Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.videomed.eu (dalej sklep internetowy) jest prowadzony przez Videomed Zakład Elektroniczny 58-310 Szczawno-Zdrój ul. Klonowa 18, REGON 890510105, NIP 886-004-04-92.

 

Oferowane usługi

 

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Videomed Zakład Elektroniczny.

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest rejestracja w systemie sklepu internetowego Videomed. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni roboczych, nie będą realizowane. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną.
4. W przypadku gdy co do zamówienia wystąpią jakiekolwiek wątpliwości, zamówienie takie może zostać anulowane przez sklep internetowy. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
5. Zamówiony towar będzie dostarczany przesyłką kurierską, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub dowieziony przez pracownika firmy Videomed (w szczególnych przypadkach, np. mikroskopy, unity laryngologiczne – wyszczególnione w opisie produktu). Za opóźnienia wynikające z działania Poczty Polskiej lub kuriera firma Videomed nie odpowiada.
6. Termin realizacji zamówienia wynosi do 6 tygodni.
7. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
8. Ceny w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). W przypadku zakupu towaru, który posiada błędną cenę, opis lub zdjęcie, spowodowaną przez obsługę sklepu bądź błąd serwera, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane na żądanie Klienta.
9. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT).
10. W przypadku wyboru sposobu płatności "przelew", towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 49% wartości zamówienia.
11. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy Videomed nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
12. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.

 

Gwarancja, Reklamacje i Zwroty

 

1. Podstawą wszelkich roszczeń gwarancyjnych jest karta gwarancyjna.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie bezpłatną naprawę niesprawnego sprzętu, żadne  inne roszczenia nie będą uwzględnione.
3. Nabywca po stwierdzeniu uszkodzenia przekazuje sprzęt do firmy VIDEOMED na własny koszt. Firma Videomed nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas przesyłki. Przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
4. Sprzęt powinien być dostarczony do naprawy w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. Dostarczony sprzęt musi być kompletny (oryginalne opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez sprzedającego wraz z zakupionym towarem).
5. Fakt i dokonanie naprawy serwis poświadcza w karcie gwarancyjnej.
6. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy. Nie są objęte gwarancja uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak równie eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem i instrukcja obsługi. Gwarancja nie ma te zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw, zmiany „firmwaru” oraz formatowania urządzenia.
7. Ze względu na naturalne zużycie materiałów eksploatacyjnych,  nie są one objęte gwarancją (dotyczy np. kabli, baterii, ładowarki, mikro przełączniki, przyciski).
8. Jeżeli firma VIDEOMED rozpocznie naprawę produktu objętego niniejszą gwarancją i ustali, że produkt nie jest uszkodzony, a problem był spowodowany nieumiejętnym użytkowaniem produktu, zanieczyszczeniem, instalacją niezgodnego oprogramowania, wirusem komputerowym lub podobnym czynnikiem, firma Videomed naliczy jednolitą opłatę w wysokości 100EUR przeliczoną według kursu średniego NBP (z dnia wystawienia faktury) na PLN oraz doliczy rzeczywiste koszty transportu. Koszt naprawy w siedzibie klienta wynosi odpowiednio 150EUR plus rzeczywiste koszty dojazdu.
9. Termin naprawy gwarancyjnej (liczony od czasu dostarczenia do firmy VIDEOMED) jest nie dłuższy niż 30 dni, o ile uszkodzenie nie będzie wymagało przesłania do producenta.
10. Nabywca traci wszelkie prawa z tytułu gwarancji w przypadku:
- uszkodzenia plomb gwarancyjnych
- dokonania samodzielnych napraw lub przeróbek
- uszkodzeń powstałych z winy nabywcy
- uszkodzeń mechanicznych
11. Serwis ma prawo odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej w przypadku: stwierdzenia sprzeczności pomiędzy danymi wynikającymi z dokumentów a znajdującymi się na sprzęcie, dokonania napraw we własnym zakresie oraz zmian konstrukcyjnych sprzętu.
12. Odmowa wykonania naprawy gwarancyjnej jest równoznaczna z utrata gwarancji.
13. W przypadku braku możliwości testowania towaru przed jego zakupem (dotyczy sprzedaży na odległość), dopuszcza się możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania (decyduje data nadania). Zwracany towar nie może nosić znamion eksploatacji, koniecznie musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony.
14. W przypadku rezygnacji z zakupionego towaru koszt przesyłki ponosi kupujący. Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu oraz podać dokładne dane Nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które zostanie zwrócona kwota równa wartości zwróconego towaru, nie później niż 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru. Kwota ta jest pomniejszona o koszty wysyłki do Klienta, jeżeli koszty te zostały poniesione przez Sprzedawce. Warunkiem koniecznym do zwrotu pieniędzy jest dostarczenie kopii dokumentu zakupu.
15. Warunki gwarancji automatycznie ulegają zmianie, gdy warunki umowy sprzedaży są korzystniejsze niż ogólne warunki gwarancji. W takim przypadku do reklamacji należy dołączyć umowę i kartę gwarancyjną.
16. Wszelkie spory dotyczące niniejszej gwarancji toczyć się będą w sądzie gospodarczym w Świdnicy.

 

Pozostałe

 

1. Firma Videomed zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli. Firma Videomed nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
2. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez Firmę Videomed wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
3. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.